Mennyi pénzt szeretnél?

Az a helyzet, hogy az összes pénz, amit szeretnél, ebben a pillanatban valaki másnál van.
A helyzetnek az a másik fele, hogy amíg a másik fél nem bízik benned, addig egészen kevés esély van rá, hogy a pénzét odaadja neked.

Amikor egy ajánlatot adunk valakinek, akkor azt ugye azért tesszük, hogy megmutassuk: ezt és ezt fogod kapni, ha minket bízol meg, ha nekünk adod a munkát.
Amikor beszámolunk egy munka előrehaladtáról, akkor meg azt azért tesszük, hogy továbbra is fenntartsuk a bizalmat: ezt és ezt tesszük, tehát továbbra is bízhatsz bennünk.

Az elmúlt napokban 3 olyan ajánlatot, beszámolót láttam, amely tökéletes a bizalom szétbarmolására, ezzel együtt, teljesen alkalmatlan rá, hogy valamiféle egyetértést építsen.

Vegyünk egy fiktív példát, amely a hőmérsékleti viszonyok miatt, lassan aktuális lesz.

Ajánlatot kérsz az autók gumiabroncsainak lecserélésére (8 db abroncs), elmondod, hogy milyen kategóriába gondolkodsz, melyek a fő szempontjaid és megkapod az ajánlatot:

• Az XY autóra való 4 db. abroncs pl. 2000 lej
• Az XK autóra való 4 db. abroncs pl. 2400 lej
• Az árban benne van a teljes szerelés, kellékestől mindenestől, és a két autó külső-belső mosása is.

Húznál egyet a szemöldöködön?
Hogy jön ide a mosás? Értem én, hogy benne van az árban, de ki kérte??

– Nos… ezek azok a pillanatok, amikor az ügyféljelölt eltöpreng:

Most akkor ajándékba kapok két autómosást, vagy az autómosást azért tették bele az árba, hogy valahogy eltakarják az abroncsok túlárazottságát?

Alapaszabály:

Arra adj ajánlatot, amit az ügyfél kér. Tehetsz megjegyzést, hogy egyébként ezt és ezt még javaslod, de arra adj egyértelmű ajánlatot, amit az ügyfél kért és amit az ügyfél megért.

Minden egyes olyan szó, amelyet nem ért az ügyfél, minden egyes olyan gondolat, amely valójában azért van, hogy több tétel látsszon egy ajánlaton, beszámolón, azt eredményezi, hogy az ügyfél ezt érzi: – ezek szándékosan mellébeszélnek.

Mennyire boldogan adnád oda a pénzedet egy olyan eladónak, akiről érzed: ez szándékosan mellébeszél.

Tehát?
Mennyi pénzt szeretnél?
Annyi pénzről, annyi ember úgy kell gondolja, hogy te megérdemled.
Bonyolult?